preloader

سوالات متداول


 
ثبت سفارش:
 
آیا میتوانم به صورت تلفنی سفارش بدهم؟
بله، می‌توانید با شماره 22989899-021 تماس گرفته تا کارشناسان وب پوش جهت ثبت سفارش شما اقدام کنند.
 
آیا از طریق اینستاگرام ،واتساپ و تلگرام امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
خیر، ثبت سفارش از طریق سایت وب پوش به آدرس webpoosh.com امکانپذیر می باشد.
 
آیا کد تخفیف دارید؟
خیر در حال حاضر محصولات شامل تخفیف نیستند.
 
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
1.تماس با پشتیبانی.
2. پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل / لیست سفارشات من سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای قرار دارد.
 
آیا امکان  رزرو سفارش و محصول هست؟
خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.
 
به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟  
1.تماس با پشتیبانی به شماره تلفن 22989899-021
2. پس از وارد شدن به سایت و انتخاب محصول مورد نظر خود، در قسمت سمت چپ عکس محصولات؛ می توانید گزینه راهنمای سایز را مشاهده کرده و طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟ در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا به منظور هماهنگی با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 22989899-021 تماس بگیرید. 
 
سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟ 
1.ارسال از طریق پست:  بعد از تحویل کالا به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد، می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست مراجعه کرده و با وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت عدم موفقیت می توانید  با شماره 22989899-021 واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید. 
2.ارسال از طریق پیک: سفارش در روز مقرر تا پایان ساعات کاری برای شما  ارسال می گردد، در صورت نیاز قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.
 
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
با تماس با شماره تلفن 22989899-021 امکان لغو یا تغییر سفارش قبل از ارسال وجود دارد. 
 
امکان تعویض سفارش وجود دارد؟
بله، امکان تعویض سایز و رنگ وجود دارد. و اگر کالا مورد تایید شما نباشد از سفارش شما لغو خواهد شد و مابه التفاوت آن استرداد می شود. 
 
اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول از نظر سایز مورد تایید شما نباشد، با مطالعه شرایط بازگشت کالا می توانید محصول را به آدرس: اقدسیه، میدان ارتش، خیابان موحد دانش، نرسیده به چهارراه آجودانیه، ساختمان مسکن بزرگ اعتماد،  پلاک 37، واحد 5 ارسال کنید و یا قبل از ارسال با واحد پشتیبانی به شماره 22989899-021 تماس بگیرید.
 
به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس: اقدسیه، میدان ارتش، خیابان موحد دانش، نرسیده به چهارراه آجودانیه،  ساختمان مسکن بزرگ اعتماد،  پلاک 37،  واحد 5 کد پستی: 1957834894
 
آیا امکان تعویض حضوری هست؟
امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.
آدرس فروشگاه حضوری: اقدسیه، میدان ارتش، خیابان موحد دانش، نرسیده به چهارراه آجودانیه،  ساختمان مسکن بزرگ اعتماد،  پلاک 37،  واحد 3
 
شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
لطفا شرایط بازگشت کالا  را داخل سایت وب پوش مطالعه کنید.
 
میتوانم کالا را عودت بدهم؟
بله، مهلت مرجوع تا 7 روز بعد از تحویل با شرایط زیر است:
1. عدم جداسازی تگ کالا از محصول
2. شسته نشدن کالا
3. عدم آسیب به کالا
 
سایر سوالات:
قیمت در اینستاگرام نمی گذارید؟
خیر، برای اطلاع از قیمت ها یا  به سایت مراجعه نمایید www.webpoosh.com یا به پشتیبانی تلگرام پیام دهید.
 
چرا در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام به سوالات پاسخ نمی دهید؟
برای پاسخ به هر سوال خود میتوانید با شماره تلفن 22989899-021 و همینطور تلگرام به آدرس webpoosh@ مراجعه نمایید . 
 
 
ثبت نام:
 
چطور می توانم ثبت نام کنم؟
اگر با تلفن همراه وارد سایت می شوید در صفحه ی اصلی سایت با کلیک روی علامت سه خط در سمت راست ، منوی ورود /ثبت نام ظاهر میشود سپس با وارد کردن یک شماره تماس می‌توانید ثبت نام کنید و پس از انتخاب رمز عبور و نوشتن اطلاعات نظیر نام و نام خانوادگی و آدرس و کد پستی ثبت نام خود را  تکمیل کنید. اگر با کامپیوتر شخصی وارد سایت میشوید با کلیک روی شکل  منوی ورود/ ثبت نام ظاهر میشود و سپس ثبت نام خود را طبق توضیحات بالا کامل کنید .
 
آیا ثبت نام از طریق کارشناسان وب پوش امکان پذیر است؟
بله میتوانید با شماره 22989899-021 تماس حاصل فرمایید، کارشناسان امور مشتریان وب پوش، ثبت نام شما را انجام میدهند . 
 
آیا میتوانم بدون ثبت نام خرید کنم؟
خیر، به منظور ثبت سفارش باید در سایت ثبت نام کنید.
 
برای استفاده از سایز نیاز به راهنمایی دارم. برای پیدا کردن سایز هم میتوانید  قد و وزن خود را به شماره تلفن 22989899-021 بخش امور مشتریان اطلاع دهید و یا راه دقیق تر استفاده از راهنمای سایز میباشد که برای هر محصول متفاوت است. 
 
 
ارسال:
 
آیا ارسال با پیک محدودیت دارد؟
بله، در حال حاضر مناطق 1 تا 14 شهرداری  تهران  توسط پیک وب پوش پوشش دهی شده اند.
 
برای شهرستان چند روز طول می‌کشد بدست مان برسد؟
یک تا سه روز کاری (24 تا 72 ساعت کاری) زمان میبرد.
 
چگونه می‌توانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟
کد مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس http://newtracking.post.ir وارد کنید و از وضعیت بسته ی خود مطلع شوید . 
 
هزینه ارسال چقدر است؟
1.هزینه ارسال توسط پیک مبلغ 12000 تومان (فقط برای تهران ) 
2.پست مبلغ 10000 تومان است (برای همه ی شهرها).
 
 
محصولات
 
آیا محصولات شما اصل است؟
خیر لوگوی زده شده برند ها به روی محصولات صرفا برای زیبایی می باشد.
 
محصولات کجایی هستند؟
اکثر محصولات وب پوش ایرانی است و بعضی از کالاها جنس پارچه ترک و دوخت ایران هستند.
 
آیا تولیدی دارید یا تامین کننده هستید؟
فروشگاه وب پوش  تامین کننده می باشد.
 
چطور می‌توانم از موجودی‌ها مطلع باشم؟
1- برای اطلاع از موجودی محصول  مورد نظرتان می توانید به پشتیبانی تلگرام وب پوش پیام دهید.
2- موجودی‌های فعلی هر محصول را میتوانید در سایت در قسمتی که قصد انتخاب سایز محصول مورد نظر خود را دارید مشاهده کنید.
3- در صورت نیاز به اطلاع از موجودی فروشگاه حضوری در قسمت جزئیات محصول می توانید با انتخاب دکمه  از موجودی کالای مد نظر مطلع شوید.
 
چگونه میتوانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت تماس برقرار کنم؟
کد مرسوله خود را که برای شما با پیامک ارسال شده در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید.طبق جزییات نمایش  داده شده می توانید جهت هماهنگی با پست منطقه خود تماس بگیرید و پیگیری های لازم را انجام دهید. 
 
 
فروشگاه  حضوری
 
آیا میتوانیم از فروشگاه حضوری سفارش بدهیم برایمان ارسال کنید؟
 برای خرید از وب پوش 
1-به فروشگاه حضوری مراجعه کرده و خریده خود را انجام دهید.
2-از طریق سایت وب پوش خرید خود را به صورت اینترنتی ثبت کنید .
 
آیا فروشگاه پارکینگ دارد؟
خیر
 
فروشگاه دستگاه کارتخوان دارد؟
بله
 
برای رفتن به فروشگاه حضوری  باید وقت بگیریم؟
خیر ,  مراجعه به فروشگاه حضوری نیاز به وقت گرفتن ندارد.
آدرس فروشگاه حضوری: اقدسیه ، میدان ارتش ، خیابان موحد دانش ، نرسیده به چهارراه آجودانیه ، ساختمان مسکن بزرگ اعتماد ، پلاک 37 ، واحد 3 ، فروشگاه وب پوش.
 

Start typing and press Enter to search